DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA GESTÃO DOS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO ENTRE DEPARTAMENTOS DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO
Resumo
O presente estudo visou demonstrar o processo de estudos correlato ao desenvolvimento de um sistema que permita a comunicação entre os diferentes departamentos em uma instituição de ensino. Buscou-se realizar a pesquisa bibliográfica para fundamentar o trabalho sobre as questões pertinentes a comunicação e a natureza dos setores estudados, no caso o setor de recursos humanos e o núcleo de tecnologia da informação. Após esta fase inicial o autor buscou entender o funcionamento dos setores, e como a informação trafega por meio dos processos até ser finalizada, a partir disso foi possível gerar os requisitos e a modelagem do sistema. O principal objetivo modelar e elaborar estratégias para resolução dos problemas de comunicação que os setores enfrentam atualmente. A partir dos requisitos será desenvolvido um sistema de informação para automatizar o fluxo das informações, permitindo o acompanhamento e mensuração dos processos e dos resultados. Após estas etapas o sistema foi desenvolvido com foco web utilizando frameworks e as linguagens PHP, HTML, CSS e JavaScript. O sistema atingiu todos os objetivos propostos mostrando-se uma importante ferramenta para sanar ou amenizar os problemas existentes nos setores anteriormente citados.
Palavras chave: Gestão, Comunicação, Sistemas de Informação.
Referências
ASSIS, Celia Barbosa. Governança e gestão da tecnologia da informação: Diferenças na aplicação em empresas brasileiras. Dissertação de mestrado em Engenharia. Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. São Paulo. 2011. Disponível em:acessado em 23/05/2014
AUDY, Jorge Luis Nicolas; ANDRADE, Gilberto Keller de; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de Sistemas de Informação. Porto Alegre: Bookman, 2005.
BARROS, Alejandro, CEPIK, Marco. A. C., CANABARRO Diego R. Para além da e-Ping: o Desenvolvimento de uma Plataforma de Interoperabilidade de e-Serviços no Brasil, 2010 Disponível em: acessado em 13/05/2014
BATISTA, Emerson de Oliveira. Sistema de Informação: o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva, 2006.
BAZZOTTI Cristiane, A importância do sistema de informação gerencial na gestão empresarial para tomada de decisões, 2010 Disponível em:acessado em 15/05/2014
BOOCH, Grandy; RUMBAUGH, James; JACOBSON, Ivar. UML Guia do Usuario . 2.ed. São Paulo, Elsevier, 2006.
CORRÊA, Fernanda Zanin Mota, RAMPAZZO Sônia Elisete. Desmitificando a metodologia científica: guia prático de produção de trabalhos acadêmicos. Erechim, RS :Habilis. 2008.
CRISTOFOLI, Fulvio. Um Estudo sobre a Terceirização de Serviços de Tecnologia da Informação baseados em modelos de Governança. Tese de doutorado em Administração. Departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo. São Paulo. 2011.Disponível em:acessado em 23/05/2014
FREITAS, Marcos André dos Santos; Fundamentos do gerenciamento de serviços de TI. Rio de Janeiro: Brasport, 2013. 2.ed.
Gonçalvez, Rito Alex Silva,Desenvolvimento Web usando Padrões e Tecnolgias Web: O caso da FAM-F, 2010. Disponível em: acessado em: 10/05/2014
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de informação. 9. ed. LTC: Rio de Janeiro, 2010.
MAGALHÃES Ivan Luizio, PINHEIRO Walfrido Brito, Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL® Inclui ISO/IEC 20.000 e IT Flex, [2009] Disponível em:acessado em 12/04/2014
NICOLAO, Mariano, MODELAGEM DE WORKFLOW UTILIZANDO UM MODELO DE DADOS TEMPORAL ORIENTADO A OBJETOS COM , 1998 Disponível em:< http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/25973/000267997.pdf?sequence=1>acessado em 01/11/2014
NORTON, Peter. Introdução à Informática. São Paulo: Pearson Makron Books, 1996.
O’BRIEN, James A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet. 3 ed. São Paulo: Saraiva, 2010.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas de informação gerenciais: estratégias, táticas, operacionais. 13ª. ed., São Paulo: Atlas,2009.
PEREIRA, Marco Antonio,ESTUDO DE METODOLOGIA DA GESTÃO DE TI, 2012 Disponível em:acessado em 23/05/2014
PRESSMAN, Roger S. Engenharia de Software Uma Abordagem Profissional. 7.ed. Porto Alegre: AMGH, 2011.
REZENDE, Denis Alcides; ABREU, Aline França de. Tecnologia da Informação: Aplicada a Sistemas de Informação Empresarial. 8.ed. São Paulo: Atlas, 2011.
SANTOS Maria Laiz Borges Dos, ESTRATEGIAS DE ENDOMARKETING PARA O CRESCIMENTO ORGANIZACIONAL: Um estudo de caso na empresa Noroeste- Picos, 2013 Disponível em:acessado em 15/05/2014
SILVA, Jaqueline Maria, A IMPORTÂNCIA DO CONTROLE INTERNO NAS EMPRESAS DE PEQUENO PORTE - ESTUDO DE CASO: MR3 MINERAÇÃO LTDA EPP, 2011 Disponível em:acessado em 01/03/2014
Apontamentos
- Não há apontamentos.